Commerce / 쇼핑·커머스 마케팅

주문을 기준으로,
광고와 상품 설명을 손봅니다.

구매 직전에도 옵션과 배송비, 교환 조건을 찾지 못하면 결정이 미뤄질 수 있습니다. 상품 설명의 빈칸을 살피고 광고 보고값과 실제 주문 기록을 구분해 개선할 일을 정합니다.

커머스 진단 상담
쇼핑·커머스

옵션·배송·교환 안내에서 주문까지

장바구니는 늘었는데, 고객이 구매 전에 무엇을 망설이는지 모르겠나요?

  • 옵션 차이와 구성품을 이미지에서만 확인할 수 있어 구매 전 문의가 반복됩니다.
  • 최종 배송비와 출고 시점, 교환 조건이 상세 페이지와 다른 안내에 나뉘어 있습니다.
  • 여러 광고 매체의 매출 보고를 더한 값이 실제 주문·취소 기록과 맞지 않습니다.

02 / 의뢰하면 정리할 작업물

구매 전 질문 정리표

고객이 옵션을 고르고 결제하기 전에 알아야 할 내용을 정리합니다. 아래는 편집 항목 예시이며 가격·재고·배송 조건은 스토어가 확인한 정보로 채웁니다.

GROWTHAX
WORKING DOCUMENT
Commerce구성 예시

구매 전 질문 정리표

광고 · 고객 안내 · 상담을 위한 확인 항목

01어떤 옵션이 맞나요
옵션별 차이 · 사이즈나 규격 · 권장 사용 조건 — 스토어 확인 필요
02무엇이 포함되나요
기본 구성품 · 별도 구매 항목 · 상품 정보의 출처 — 스토어 확인 필요
03언제, 얼마에 받나요
출고 기준 · 배송비 · 추가 비용 · 옵션별 재고 — 스토어 확인 필요
04바꾸거나 반품할 수 있나요
교환·반품 조건 · 비용 · 신청 방법 — 스토어 확인 필요

업체 정보 확인과 담당자 검토 후 실제 문안으로 작성합니다.

01

어떤 주문 기준으로 광고를 볼지

매체 전환 집계 기간과 스토어의 주문 상태를 맞춰 봅니다. 확인 가능한 취소·반품·중복 집계의 범위를 밝히고 상품별 광고 운영안을 검토합니다.

02

결제 전에 어떤 답을 보여줄지

용도·옵션·구성품과 배송·교환 조건을 구매자의 질문에 맞춰 정리합니다. 이미지에만 있는 핵심 정보를 검색과 AI가 읽을 수 있는 본문과 답변으로 옮길 범위를 정합니다.

03

어느 구매 단계가 확인되는지

상세 조회·장바구니·결제·주문 완료를 구분합니다. 연결 가능한 기록으로 이탈 구간을 확인하고 재고·최종 가격·배송 조건 중 점검할 항목을 정합니다.

상담 전에

이 정보로
이야기를 시작합니다.

  • 스토어와 점검할 대표 상품의 공개 주소
  • 옵션·출고·배송·교환 정보를 확인하고 수정할 담당자
  • 사용 중인 광고 매체와 주문·취소·반품 집계 방식 — 구매자 개인정보 제외

스마트스토어나 기존 쇼핑몰을 그대로 써도 되나요?

현재 상품 페이지와 수정 가능한 영역부터 확인합니다. 기존 스토어에서 바꿀 수 있는 정보와 추가 페이지가 필요한 범위를 구분해 제안하며 자동 연동 여부를 미리 단정하지 않습니다.

광고 매출과 실제 주문이 다르면 무엇을 보나요?

집계 기간과 광고 기여 기준, 주문 상태, 취소·반품 포함 여부를 먼저 대조합니다. 연결되지 않은 주문을 광고 성과로 채우거나 장바구니 증가만으로 예산 증액을 권하지 않습니다.

진단 상담 후 작업 범위·비용을 제안합니다.
특정 순위·AI 노출·매출 상승을 보장하지 않습니다.

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